クロマトグラフィー修理会社Full Spectrum Analyticsはまず顧客を修理する
- 2016-08-12 - ラボや分析装置のクロマトグラフィーの故障を一手に引き受けて直しきる設立24年目のサンフランシスコベイエリア企業Full Spectrum Analyticsが仕事の依頼への対応で最初にするのは機械ではなく顧客の問題点解消であり、そうすることで機械修理の枠を超えたニーズを把握してより価値があるサービスを提供できると同社の共同設立者の一人Tom Fider氏がBioSpaceのインタビューに答えています。 (2 段落, 279 文字)
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